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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

    El costo es de es de 500 pesos más ITBIS por usuario mensual.
            

    Citrus ERP funciona completamente en la Nube. No requiere de descarga, ni de instalación en la PC. Puedes acceder al sistema desde cualquier PC con internet.
            

    Facturación, Contabilidad, Inventario, Cuentas por cobrar, Cuentas por Pagar, Impuestos, Banco, Seguridad.
            

    
    • Facturación
    • Creación de Factura-Cliente
    • Creación de Factura Pro-Forma
    • Creación de Factura Recurrente
    • Creación de Cotización
    • Generar Proceso de Comisión de Vendedores
    • Generar Cierre de Caja
    • Contabilidad
    • Creación de Entradas de Diario
    • Creación de Periodo Fiscal
    • Creación de Periodo Contable
    • Creación de Catálogo de Cuentas
    • Creación de Centros de Costos
    • Creación de Gastos
    • Inventario
    • Creación de Almacenes
    • Creación de Ítem (Productos)
    • Creación de Entrada de Almacén
    • Creación de Traslados de Almacén
    • Creación de Conduce
    • Cuentas por Cobrar
    • Creación de Clientes
    • Creación de Anticipos
    • Creación de Recibos
    • Creación de Notas de Crédito (Descuento y Devolución)
    • Creación de Notas de Debito
    • Cuentas por Pagar
    • Creación de Suplidores (Proveedores)
    • Creación de Ordenes de Cobra
    • Creación de Facturas-Suplidor
    • Creación de Notas de Crédito
    • Creación de Notas de Debito
    • Impuestos
    • Creación de Series Fiscales
    • Generar del Reporte 606
    • Generar del Reporte 607
    • Generar del Reporte 608
    • Banco
    • Creación de Solicitud de Pago
    • Creación de Cheque
    • Creación de Transferencia Bancaria
    • Creación de Cargo Bancario
    • Creación de Crédito Bancario
    • Creación de Depósito Bancario
    • Creación de Conciliación Bancaria
    • Creación de Monedas
    • Seguridad
    • Creación de Usuario
    • Creación de Perfiles de acceso
    • Configuraciones Generales

    Sí, nuestro sistema está homologado por la DGII para trabajar con las impresoras fiscales. 
            

En Citrus ERP todas las acciones se manejan por Permisos. Para poder ejecutar cualquier acción, el usuario debe tener asignado el Permiso que le de acceso a ejecutar dicha acción.

    Existen varios elementos a tomar en cuenta para poder facturar en Citrus ERP:
1. Tener Permiso para facturar.
2. Tener Vendedores Creados y/o Activos.
3. Tener un Período Contable Creado y/o Abierto para la fecha en que desea facturar.
4. Tener una Caja Creada y/o Abierta para la fecha en que desea facturar.
5. Tener Almacenes Creados y/o Activos.
6. Tener Tiendas Creadas y/o Activas.
7. Tener Vendedores Asignados a la Tienda seleccionada.
8. Tener Items Creados y/o Activos.
9. Tener Items en Existencia en el Almacén de la Tienda seleccionada.
            

    Para poder facturar sin generar NCF debe hacerlo mediante el módulo de Factura ProForma.
            

    Para generar el ITBIS al facturar debe tomar en cuenta lo siguiente:
1. El Tipo de Item del Item seleccionado debe incluir ITBIS en su configuración.
2. El Comprobante Fiscal del Cliente seleccionado no debe ser de tipo Régimen Especial.
3. Tener configurado el Impuesto para las Facturas.
            

    Los pasos a seguir son los siguientes: 
1. Crear un Vendedor, asignándole la Tienda en donde estará ejerciendo sus funciones.
2. Crear el Usuario, asignándole el Vendedor previamente creado.
3. Luego de tener Creado el Usuario, sele debe agregar el Perfil con los Permisos correspondientes a las funciones que estará ejerciendo.

OJO: SI NO SE LE ASIGNA VENDEDOR AL USUARIO, EL MISMO PODRÍA TENER LIBERTAD DE ACCESO A FUNCIONALIDADES FUERA DE LOS PARÁMETROS NORMALES DE UN VENDEDOR.
    

    Para poder realizar un Cambio de Equipo bajo estas circunstancias, se debe realizar lo siguiente:
1. Crear una Nota de Crédito de tipo Devolución, seleccionar el mismo Cliente y aplicarla a la Factura en donde se encuentra el Item a devolver.
2. Crear una Factura(Nueva), seleccionando el mismo Cliente asignado en la Nota de Crédito creada previamente; en la sección Nota de Crédito y Anticipo, seleccionar el Id de la
Nota de Crédito creada previamente y, luego, seleccionar el Item que le será entregado al Cliente.

OJO: EL MONTO DEL ITEM ENTREGADO AL CLIENTE DEBE SER IGUAL O MAYOR QUE EL PRECIO DEL ITEM DEVUELTO.
            

    Para Generar Números de Comprobante Fiscal(NCF) en Citrus ERP, se debe realizar lo siguiente:
1. Crear Series Fiscales.
2. Luego de Creadas las Series Fiscales, los NCF aumentan la Secuencia automáticamente.

En caso de que se quieran Números de Comprobante Fiscal(NCF) específicos para cada Tienda, se debe, 
al momento de Crear la Tienda o Modificarla, asignar la División de Negocio, 
el Punto de Emisión y el Área de Impresión.
            

    Al momento de Crear un Suplidor o Modificarlo se le puede aplicar el porcentaje de Retención del ITBIS o del ISR. O al hacer un registro de Gastos.
            

    Para que un Item use Inventario se le debe asignar un Tipo de Item que tenga configurado el uso de Inventario, ya sea al Crear o al Modificar el Item en cuestión.